سیده معصومه باقری مدیر منطقه پستی جنوب شرق تهران در گفت و گو با خبرنگار ما به مناسبت روز جهانی پست ضمن تبریک روز جهانی پست به خانواده بزرگ پست و ملت ایران به سوالات مطرح شده پاسخ داد متن این گفت و گو را در زیر می خوانید:
اگر بخواهیم تصویر کلی از وضعیت پست استان تهران دریک سال گذشته داشته باشیم ، مهم ترین دستاورد ها و اتفاقات شاخصی که در این مدت رقم خورده، چه مواردی بوده است؟
باقری :با توجه به اینکه دستاوردها مانند قطب نما عمل می نمایند و نشان می دهند آیا استان تهران مسیر درستی را برای رسیدن به هدف طی می کند یا خیر یقینا پاسخگو بودن مجموعه استان ، افزایش درآمد، رشد تقریبی رضایتمندی کارکنان و مشتریان می تواند بعنوان دستاورد با اهمیت پست استان تهران معرفی شوند.
یکی از موضات مهم در عملکرد شبکه پستی، توجه به نیاز های هر استان و منطقه است. سیاست ها و برنامه های کلان شرکت ملی پست را متناسب با ویژگی ها و نیاز های بومی استان دنبال می کند؟ آیا در این زمینه تجربه یا ابتکار موفقی داشته اید که بتوان به آن اشاره کرد.
باقری :از آنجاییکه در منطقه پستی جنوب شرق کارکنان در کنار هم برای رسیدن به هدفی مشترک و والا کار می کنند افزایش انگیزه همکاران نشاندهنده پایبندی پرسنل به ارزش ها و سبک و سیاق تعریف شده مجموعه منطقه خواهد بود لذا مفتخریم به رشد تعهدات مجموعه کارکنان
نیروی انسانی یکی از مهم ترین سرمایه های شبکه پستی است. برای توانمندسازی کارکنان ،ارتقای مهارت ها و ایجاد انگیزه در کارکنان و پیک های پستی استان تهران چه برنامه هایی برای ارتقای هر چه بیشتر کیفیت خدمات در نظر دارید؟
باقری :از آنجاییکه انگیزه یا فقر انگیزه ارتباط مستقیم با بهره وری و کیفیت را مرقوم می نماید این مجموعه با برگزاری و شرکت همکاران در مناسبت های مختلف، ارتباط تنگاتنگ با کارکنان و شنیدن مشکلات آنان، تفریق بین کارکنان تلاشگر و با پرسنل فاقد انگیزه و …همواره در صدد حفظ و صیانت از مجموعه منطقه پستی جنوب شرق می باشیم
افزایش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان از مهم ترین مطالبات امروز دریافت کنندگان خدمات پستی است. در این زمینه چه اقداماتی در استان انجام شده و چه برنامه هایی برای ارتقای هر چه بیشتر کیفیت خدمات در نظر دارید؟
باقری :یقینا افزایش روحیه سازمانی مهمترین عامل در افزایش کیفیت خدمات شناخته شده است لذا در این مسیر ارزیابی مستمر کارکنان ، ایجاد فرصت نوآوری برای پرسنل ، مرتفع نمودن مشکلات شخصی و مالی نیروها ، تغییر شیوه های خدمت در برخی واحدها ، بکارگیری نیروهای مستعد و با اخلاق در رویارویی با مشتریان و …مسیر انتخابی مجموعه پستی جنوب شرق در این مولفه می باشد.
با توجه به گسترش تجارت الکترونیک و افزایش نیاز کسب و کارها به خدمات لجستیکی، پست چه برنامه هایی برای توسعه همکاری با کسب و کارهای محلی،فروشگاه های اینترنتی و فعالان حوزه تجارت الکترونیک در استان دارد؟
باقری :امروزه کسب و کار الکترونیکی نقش مهمی در رشد و اعتلای غالب سازمانها را عهده دار می باشد که شبکه پستی نیز از این قاعده مستثنی نمی باشد زیرا موجب افزایش و رشد درآمدی هر سازمانی را مرقوم خواهد نمود معهذا بی تردید با رشد تکنولوژی در جهان ، بقا و حیات شبکه پستی ارتباط مستقیم با تعامل با دست اندرکاران کسب و کار الکترونیکی و برنامه ریزی مدون در این زمینه خواهد بود
پست امروز تنها یک شبکه برای جا به جایی مرسولات نیست و میتواند در توسعه اقتصادی و اجتماعی استان نیز نقش آفرین باشد. از نگاه شما مهم ترین ظرفیت های پست استان در این زمینه چیست و چگونه می توان این نقش را پر رنگ تر کرد؟
باقری :مهمترین و بارزترین رشد و توسعه اقتصادی برای هر شرکت و سازمان ، بهبود شرایط مالی تعریف گردیده لذا در حوزه چشم اندازهای توسعه در سطح پست استان می توان ابتدا بدنبال رشد اقتصادی که بسرعت قابل مشاهده خواهد بود را تثبیت و سپس توسعه اقتصادی در استان را معرفی نمود که معرفت و شناخت از پتانسیل در همین راستا، تعاملات مستمر با سازمانها و گروهها و بخش خصوصی، تزریق ظرفیت های پستی به دست اندرکاران فعالان حوزه اقتصادی می تواند چشم اندازه قابل متقنی را در استان تهران به نمایش بگذارد.
و در پایان اگر بخواهید به مناسبت روز ملی پست پیامی خطاب به کارکنان شبکه پستی استان و همچنین مردم داشته داشته باشید این پیام چه خواهد بود؟
باقری در راستای تکریم روز جهانی پست پیام به کارکنان و مردم را در قالب شعار انتخاب و تحت الاشاره تقدیم می نماییم
کارکنان : دست بدست هم ، یکدل و همصدا برای موفقیت شبکه پستی
مردم: تنها گزینه اعتمادیم لذا بی دغدغه به ما اعتماد کنید
