محمد نعیمی مدیر کل منطقه پستی جنوب تهران در گفت و گو با خبرنگار ما به مناسبت روز جهانی پست ضمن تبریک روز جهانی پست به خانواده بزرگ پست و ملت ایران به سوالات مطرح شده پاسخ داد متن این گفت و گو را در زیر می خوانید:
# اگربخواهیم تصویری از وضعیت پست منطقه دریک سال گذشته داشته باشیم ، مهم ترین دستاوردها واتفاقات شاخصی که دراین مدت رقم خورده چه مواردی بوده است ؟
طی یکسال گذشته تعداد ۹۱۲/۵۵۳/۱۳ ترافیک مرسوله دراین منطقه بوده است .
نعیمی : با ایجاد نمایندگی های قبول ، سطح دسترسی شهروندان به پست را افزایش داده ایم . (بیشترین نمایندگی پستی در سطح استان تهران مربوط به این منطقه می باشد )
– برای رفاه حال مردم شریف آباد ، ناحیه پستی شریف آباد راه اندازی شد که دیگر نیازی نیست برای پیگیری مرسولات ویا مشکلات به اداره پست شهرستان پاکدشت مراجعه نمایند .
– راه اندازی دفتر پستی خاتون آباد بعد از چند سال غیرفعال بودن دفتر وعدم خدمات دهی به شهروندان .
– پیگیری برای راه اندازی دفتر پستی انجم آباد از توابع پست شهرستان رباط کریم .
# یکی از موضوعات مهم در عملکرد شبکه پستی ، توجه به نیازهای هراستان ومنطقه است . پست منطقه شما چگونه سیاست ها وبرنامه های کلان شرکت پست را متناسب با ویژگی ها ونیازهای بومی استان دنبال می کند ؟ آیا دراین مینه تجربه یا ابتکار موفقی داشته اید که بتوان به آن اشاره کرد ؟
نعیمی : با توجه به موقعیت مکانی وشهرک های بزرگ صنعتی و متعدد که در محدوده این منطقه مستقر ومشغول بکار هستند ، نسبت به ایجاد نمایندگی های پستی مستقر در شهرک های صنعتی اقدام نموده که باعث سرعت بخشیدن به خدمات به عموم افراد و بخش های تولیدی وصنعتی جامعه شده است .
– توسعه فضاهای عملیاتی پستی ،بهسازی ومناسب سازی بالغ بر ۵۰۰ متر مربع ، افزایش سطح نقاط دسترسی درباجه های قبول .
# نیروی انسانی یکی از مهمترین سرمایه های شبکه پستی است ، برای توانمندسازی کارکنان ، ارتقای مهارت ها وایجاد انگیزه درکارکنان وپیک های پستی استان چه برنامه هایی درنظرگرفته شده است ؟
نعیمی : به جهت توانمندی پرسنل درابتدا که آموزش بدو خدمت دارند وپس ازانجام آموزش اولیه مشغول بکار می شوند و درطول خدمت نیز آموزش های تخصصی ومهارت محور دارند که تا زمان بازنشستگی مستمر انجام خواهد شد .( در شش ماهه اول امسال ۲۴ ساعت برای هر پرسنل آموزش با محتوای اصلاح الگوی مصرف و کاردرشرایط بحران ، ایزو ، صورت پذیرفته است )
– به منظورایجاد انگیزه درکارکنان با تمهیدات نسبت به افزایش پرداختهای مبتنی برعملکرد اقدام گردیده است .
# افزایش کیفیت خدمات ورضایت مشتریان ازمهم ترین مطالبات امروز دریافت کنندگان خدمات پستی است . دراین زمینه چه اقداماتی دراستان انجام شده وچه برنامه هایی برای ارتقای هرچه بیشتر کیفیت خدمات درنظر دارید ؟
نعیمی : انتخاب یک تیم سه نفره از کارشناسان برتر منطقه به جهت آموزش وبالا بردن سطح کیفی عملکرد پرسنل در خصوص چگونگی قبول ، رهسپاری و توزیع مرسولات که همگی منجر به رضایتمندی بیشتر مردم وکاهش هزینه ها وبهره وری بیشتر از پرسنل وتجهیزات می گردد .
– با تصویب آیین‌نامه GNAF ، استفاده از کدپستی و نشانی استاندارد مکان‌محور در ارائه خدمات دولتی و عمومی توسعه می‌یابد؛ به این معنا که «نشانی» بیش از گذشته به یک داده دقیق و قابل استفاده میان دستگاه‌ها تبدیل می‌شود و می‌تواند مبنای ارائه خدمات هوشمند و مکان‌محور قرار گیرد.
– این آیین‌نامه با استناد به اصل ۱۳۸ قانون اساسی و مجموعه قوانین مرتبط با مدیریت داده‌ها و اطلاعات ملی مصوب ۱۴۰۱، ثبت رسمی معاملات اموال غیرمنقول و ساماندهی بازار زمین و مسکن مصوب ۱۴۰۳، اصلاح قانون مالیات‌های مستقیم مصوب ۱۳۹۹ و در امتداد آیین‌نامه نظام ملی آدرس‌گذاری مکان‌محور (GNAF) مصوب ۱۳۹۴ تدوین شده است.
– یکپارچه‌سازی اطلاعات نشانی در کشور، افزایش دقت و سرعت خدمات‌رسانی، کاهش زمینه تخلفات ملکی و ارتقای حکمرانی داده از مهمترین اهداف این مصوبه است.
– شرکت ملی پست از یکی از توسعه‌یافته‌ترین نظام‌های نشانی در جهان برخوردار است و در کنار آن، شبکه گسترده‌ای از مشتریان دارد؛ از این رو می‌توان از پستِ من به‌عنوان زیرساختی ملی برای ارائه انواع خدمات استفاده کرد.نشانیت به‌عنوان یکی از مهمترین بخش‌های پستِ من، هم کاربست پروژه GNAF در نقطه تحویل را تسهیل می‌کند و هم دسترسی مشتریان به انواع خدمات مبتنی بر آدرس و نشانی را فراهم می‌آورد. افزودن سرویس پستی نشانیت روی سایت شرکت ملی پست به جهت قابل دسترس بودن خدمات وتجربه جدید برای مشتریان ، بطوریکه می توانند از این دسترسی به اطلاعات احراز نشانی خود ، گواهی کدپستی ، ژئو گواهی پستی ، اطلاعات مرسوله وپیگیری آن ، درخواست بازتوزیع مرسوله برگشتی ، شبکه پست یافته و یا آدرس نزدیکترین دفاتر پستی به محل سکونت خود دسترسی داشته باشند .
# با توجه به گسترش تجارت الکترونیک وافزایش نیاز کسب وکارها به خدمات لجستیکی ، پست چه برنامه ای برای توسعه همکاری با کسب وکارهای محلی ، فروشگاه های اینترنتی وفعالان حوزه تجارت الکترونیک دراستان دارد ؟
نعیمی : راه اندازی روستا بازار جهت فروش محصولات روستاییان درسراسر کشور بصورت اینترنتی و در زمینه گسترش تجارت الکترونیک از زیرساختهایی همچون e bazar برای کسب وکارهای خانگی و e commerce به جهت شرکتهای بزرگ مورد استفاده قرار می گیرند .
– درزمان کرونا و جنگ ، پست بعنوان رابط بین تولید کننده ومصرف کنندگان بدون تعطیلی و وقفه حضور داشته وهمیشه در زمان بحران و بلایای طبیعی در کنار مردم حضور مستمر داشته است .
# پست امروز تنها یک شبکه برای جابجایی مرسولات نیست ومی تواند درتوسعه اقتصادی واجتماعی استان نیز نقش آفرین باشد . ازنگاه شما مهم ترین ظرفیت های پست استان در این زمینه چیست وچگونه می توان این نقش را پررنگ تر کرد ؟
– در زمینه اقتصادی می توان به عقد قرارداد همکاری با فروشگاه هاوکسب وکارهای اینترنتی کوچک ونو پا اشاره کرد که بطور مثال از طریق مجموعه پست با فروش آفلاین می توانند فروش چند برابری داشته ومجموعه خود را ارتقاء دهند .
– درزمینه اجتماعی می توان به توزیع شناسنامه اشاره کردکه در شش ماهه گذشته تعداد ۲۵۰ هزار فقره می باشد .
– توزیع ۸۰ هزار گذرنامه اربعین بالاخص در روزهای آخر منتهی به اربعین سرور و سالار شهیدان حضرت اباعبدالله الحسین ع که اداره پست بصورت ۲۴ ساعته پاسخگو وارائه دهنده خدمات به مشتریان در این زمینه می باشد.
# اگر بخواهید به مناسبت روز ملی پست پیامی خطاب به کارکنان شبکه پستی استان وهمچنین مردم داشته باشید ، این پیام چه خواهد بود ؟
نعیمی : ضمن تبریک روزجهانی پست به تمامی همکاران ارزشمند وپرتلاش منطقه پستی جنوب استان تهران ، امیدوارم باتحولات اخیر در شبکه پستی وبرنامه های عملیاتی نسل سوم پست ، خدمات وسرویس های مبتنی برهوش مصنوعی فراگیر و رضایت مشتریان ومردم عزیز را در پی داشته باشد .
