مهدی زمانی مدیرکل پست استان سیتان و بلوچستان در گفت و گو با خبرنگار ما به مناسبت روز جهانی پست ضمن تبریک روز جهانی پست به خانواده بزرگ پست و ملت ایران به سوالات مطرح شده پاسخ داد متن این گفت و گو را در زیر می خوانید:
۱- اگر بخواهیم تصویری کلی از وضعیت پست استان در یک سال گذشته داشته باشیم ، مهم ترین دستاوردها و اتفاقات شاخصی که در این مدت رقم خورده ، چه مواردی بوده است ؟
* افزایش و رونق کسب و کارها و کمک به ایجاد اشتغال استان باحمایت از فروشگاه های تجارت الکترونیک ، کسب و کارهای خانگی ، بومی و محلی
*تعداد فروشگاه های اینترنتی سال ۱۴۰۵ نسبت به سال گذشته افزایش چشمگیری داشت است حدوداً ۲۲%
* افزایش ترافیک مراسلات پستی ۶ ماهه امسال نسبت به ۶ ماهه سال گذشته ۲۲% رشد داشته است.
* ارتقاء فضای ادارات استان برای سهولت در کار همکاران و مشتریان
* کسب رتبه اول در شورای فرهنگی ، کسب رتبه اول استان در شاخص درآمد
* ارتقاء وضعیت عملکردی استان و رسیدن به نقطه تعادل با کاهش هزینه ها و افزایش درآمدهای پایدار با ۹% صرفه جوئی
* توسعه و گسترش پروژه ملی جی نف ( استعلام استاندارد مکانی ملی) و پیشرفت پروژه با ۶۶% در استان
* نصب پلاک تلفیقی ( پلاک آبی شهرداری کدپستی ) به تعداد ۷ روستا و ۱۴۳ روستا
* جابجایی بیش از ۵۳۰۰ مرسوله از استان ، جابجایی بیش از ۳۰۸۱۹۷ تجارت الکترونیک با ۴۲% رشد
* راه اندازی خط پستی هوایی زاهدان و افزایش درصد پاسخگوئی به مشتریان
۲- یکی از موضوعات مهم در عملکرد شبکه پستی ، توجه به نیازهای هر استان و منطقه است . پست استان شما چگونه سیاست ها و برنامه های کلان شرکت ملی پست را متناسب با ویژگی ها و نیازهای بومی استان دنبال می کند ؟ آیا در این زمینه تجربه یا ابتکار موفقی داشته اید که بتوان به آن اشاره کرد ؟
هدف شرکت ملی پست یک رضایت مشتریان و بعد کسب درآمد و کم کردن هزینه و باتوجه به اینکه استان ما یک استان مرزی و بدون کارخانجات و صنایع می باشد . فروشگاه های اینترنتی خرد یا همان بنگاه های زود بازده شرکت ملی پست آنها را شناسایی و با آنها قرارداد جهت ارسال مرسولات اینترنتی آنها و صنایع دستی استان به کل کشور ارسال کند که این امر باعث کسب درآمد بنگاه های زود بازده و از طرفی دیگر کسب درآمد برای این اداره کل دارد.
یکی از پروژه های مهم و کلان شبکه پستی پروژه ملی جی نف نظام نشانی استاندار مکانی ملی می باشد که استان با پیشرفت ۶۶% در پروژه داشته و از ۱.۳۲۳.۲۵۵ مکان ۹۲۵۸۰۹ مکان ژئوکد نموده با نسبت ۶/۶۹% که در مجموع ۸/۷۴% شهری و ۶/۶۷% روستایی پیشرفت حاصل شده است .
* راه اندازی پست عشایری ، قرارداد با اداره کل اوقاف ، قرارداد ثبت احوال ( چاپ ، قبول و توزیع شناسنامه)
* افزایش، بهسازی و توسعه فضاهای عملیاتی پستی و پیگیری به منظور استفاده از تجهیزات فناورانه در راستای رضایتمندی مشتریان
* افزایش قراردادهای تجارت الکترونیک
* احیای خطوط و گشت های پستی به منظور افزایش در سرعت توزیع
* افزایش شیفت های کاری به منظور سرعت در ارسال مرسولات
3- نیروی انسانی یکی از مهمترین سرمایه های شبکه پستی است. برای توانمند سازی کارکنان ، ارتقای مهارتها و ایجاد انگیزه در کارکنان و پیک های پستی استان چه برنامه هایی در نظر گرفته شده است ؟
در این راستا شرکت ملی پست جهت انگیزه کارکنان چه رسمی، قراردادی در رفاهیات از جمله حق انکسار، حق الزحمه خدمات ، احرازنشانی در بن خانوار افزایش چشمگیری داشتیم و ازطرف دیگر اعطای وامهای قرض الحسنه به همکاران موجب انگیزه در همکاران شده است برای مهارت همکاران دوره های آموزشی برای بروزشدن همکاران با فناوریهای پستی وقوانین ومقررات شبکه پستی
پیگیری و تخصیص ردیف های سازمانی به همکاران واجد شرایط
۴- افزایش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان از مهمترین مطالبات امروز دریافت کنندگان خدمات پستی است . در این زمینه چه اقداماتی در استان انجام شده و چه برنامه هایی برای ارتقای هر چه بیشتر کیفیت خدمات در نظر دارید ؟
ایجاد ناحیه پستی ، ایجاد نمایندگی باجه قبول در سطح شهر این امر باعث سهولت در کار مشتریان می باشد و هر مشتری به نزدیک ترین دفترپستی مراجعه و خدمات پستی موردنظر خود را با کمترین زمان انجام می دهد .
ایجاد راه های ارتباط با مشتریان شبکه از طریق انواع کانال های ارتباطی ۱۹۳ – ۱۹۵ سایت های متنوع ارتباط با مشتری eop و ایجاد واحدهای فنی امورمشتریان از جمله اقدامات مطلوب در این راستا می باشد .
راه اندازی سرویس پستی دستیار پست من جهت سهولت مشتریان به رهگیری مرسولات و سایر خدمات پستی
۵- باتوجه به گسترش تجارت الکترونیک و افزایش نیاز کسب و کارها به خدمات لجستیکی ، پست چه برنامه ای برای توسعه همکاری با کسب و کارهای محلی ، فروشگاه های اینترنتی و فعالان حوزه تجارت الکترونیک در استان دارد ؟
شبکه پستی کشور با ایجاد زمینه لازم برای کسب وکارهای اینترنتی پل مطمئن و به صرفه ایی بین ارائه کنندگان خدمات اینترنتی ومردم و وابستگی این دوگزینه به خدمات حمل وجابجایی و انتقال وتوزیع مرسولات اینترنتی بوجودآورده است.
در این راستا با همکاری پارک علم و فناوری بنگاه های نوآوری شناسایی شده و قراردادهای مربوطه جهت ارسال مرسولات مدنظر منعقد شده است .
در این راستا با همکاری میراث فرهنگی شناسایی با تولیدکنندگان صنایع دستی استان
تبدیل شبکه پستی به زیرساختهای هوشمند که بتواند پاسخگوی نیازهای عصر دیجیتال کسب و کارها و تجارت الکترونیک باشد .
استقرار دستگاه سورتینگ هوشمند جهت افزایش سرعت پردازش مرسولات جهت دقت در رهسپاری و کاهش خطای انسانی
۶- پست امروز تنها یک شبکه برای جابجایی مرسولات نیست و می تواند در توسعه اقتصادی و اجتماعی استان نیز نقش آفرین باشد . از نگاه شما مهمترین ظرفیت های پست استان در این زمینه چیست و چگونه می توان این نقش را پررنگ تر کرد ؟
با رونق مجموعه پست در سطح کشور عدالت اجتماعی و اقتصادی مطلوبی بین بهره برداران از خدمات پستی ایجاد نموده ، پست دارای پتانسیل های بالایی در موضوع قبول ، جابجایی و رهسپاری و توزیع انواع مرسولات داشته که قائدتاً این فرایند موجب رونق هر چه بیشتر اقتصاد شهری و روستایی شده و رونق امورمالی و کاری مردم را موجب می شود .
7-و در پایان اگر بخواهید به مناسبت روز ملی پست پیامی خطاب به کارکنان شبکه پستی استان و همچنین مردم داشته باشید ، این پیام چه خواهد بود ؟
ارتباط پویا و فراگیر مجموعه ابزارها و واحدهای پستی کاملاً به توان و رضایت مندی نیروی انسانی و کارکنان خدوم آن دارد چرا که توسعه و بهبود خدمات و توانمندی های پست مرهون تلاش و همت قابل تقدیر آنان می باشد. این ارتباط باید با قوت و پویایی انگیزه لازم را در موتور محرکه پست یعنی نیروی انسانی ماهر و باتجربه ایجاد نماید.
به همکاران می گویم که خدمت خلق یک نوع عبادت است ، امروزه پست بیشتر از گذشته همراه شماست .
